HayGiamGia CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH Ở TIKI.VN
Bài viết này Haygiamgia.com hướng dẫn cho các bạn về quy trình bảo hành của Tiki.vn. Mặc dù tất cả sản phẩm của Tiki.vn đều là hàng chính hãng 100%, tuy nhiên trong quá trình sử dụng, không thể tránh khỏi những lỗi sai sót của bạn làm sản phẩm bị hư hỏng, hoặc bạn phát hiện những lỗi do nhà sản xuất. Để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng, Tiki.vn giải quyết thông qua chế độ bảo hành. Hãy dành một phút để tìm hiểu chính sách này nhé!
Điều kiện để sản phẩm được bảo hành ở Tiki là gì?
Bảo hành – nói đơn giản là sản phẩm bạn dùng giờ gặp lỗi không dùng được nên chúng ta mang đi sửa. Vậy tại sao không mang ra cửa tiệm ngay cạnh nhà để sửa cho nhanh mà phải sử dụng dịch vụ bảo hành? rất đơn giản! Vì bảo hành là quyền lợi bạn được hưởng khi mua sản phẩm, và có thể được miễn phí, còn bạn tự đi sửa thì tất nhiên là mất phí rồi! Nếu gặp các lỗi đơn giản, ví dụ như máy khởi động ko được, chỉ cần cài lại hệ điều hành thì còn đơn giản, trường hợp máy bị hư phần cứng phải thay thế linh kiện giá cao thì đc đổi miễn phí sẽ không phải rất tiết kiệm hay sao?
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi nào?
Các sản phẩm mua trên Tiki được bảo hành miễn phí chính hãng khi:
- Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
- Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Sản phẩm gửi bảo hành có thể bị tính phí khi nào?
Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
Gửi sản phẩm cần bảo hành về đâu?
Cách 1: Nếu sản phẩm của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành ở Tiki, Tiki khuyến khích bạn gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
Cách 2: Bạn gửi hàng về kho trung tâm bảo hành ở Tiki.vn và Tiki sẽ giúp bạn gửi cho trung tâm bảo hành
Trước hết, hãy xem sản phẩm bạn cần sửa nằm trong danh mục nào? Bạn có phiếu bảo hành kèm theo hay không? Vì địa chỉ đơn vị bảo hành được in ngay trên phiếu bảo hành! Nếu sản phẩm của bạn kích hoạt dịch vụ bảo hành điện tử thì càng đơn giản, chỉ cần kiểm tra trong danh sách dưới đây để tìm địa chỉ mà bạn cần:
1. Sản phẩm ngành hàng phụ kiện
- Kingston. 1800-555-589 – Website: http://www.kingston.com/vn
- HP, PNY. (08) 35 109 781 – Website: http://www.vuquang.com.vn/
- Máy In HP. 1800 588 868 – Website: www8.hp.com
- Auido-technica. 0943935050. Website: http://synstyle.vn/
2. Sản phẩm ngành hàng điện thoại – máy tính bảng
- Nokia/Microsoft. 18001516 – Website: http://www.microsoft.com/vi-vn/default.aspx
- Samsung. 1800 588 889 – Website: http://www.samsung.com/vn/support/
- LG. 18001503 – Website: http://www.lg.com/vn/tro-giup
- ASUS. 1900 555581 – Website: http://www.asus.com/vn/support/
- Blackberry. 8 3833 7171 – Website: http://bb.smartcom.com.vn/ew/
- HTC. 1900 5555 67
- Philips. 08 38337171
- ACER. 1900 96 96 01 – Website: http://www.acer.com.vn/ac/vi/VN/content/servicecenter
- Lenovo. 1900 5555 67
- CutePad. 08 3929 3413 – Website: http://thinhlong.vn/baohanh/Default.aspx
- APPLE. (08) 3925 6633 – Website: http://www.icenter.com.vn/Home/Warranty
3. Sản phẩm ngành hàng đồ gia dụng
- Brother. 1900 6062 – Website: http://welcome.brother.com/vn-vi.html
- Sharp. 1800 1599 – Website: http://sharp.vn/vn/
- Philips. 1800 599 988 – Website: http://www.philips.com.vn/
- Bluestone. 1900 54 54 94 – Website: http://www.bluestone.com.sg/
- BOSCH. 08 – 6250 8555 – Website: http://vn.bosch-pt.com/vn/vi/bosch-power-tools/startpage/power-tools.html
- Carez. 1900 54 54 94 – Website: http://www.carez.com.vn/
- Coway. 08-38.486855 – Website: http://coway.com.vn/
- Electrolux. 1800 588899 – Website: http://www.electrolux.vn/
Làm sao nếu tôi không liên lạc được với trung tâm bảo hành ở Tiki?
Thì bạn hãy liên hệ ngay với Tiki.vn. Đội ngũ hỗ trợ của Tiki sẽ giúp bạn thực hiện yêu cầu bảo hành.
Tiki sẽ là trung gian giúp chuyển qua cho nhà sản xuất để các trung tâm bảo hành chính hãng sẽ sửa giúp bạn! Tiki sẽ thông báo cho bạn về thời gian hoàn thành sau khi có thông tin từ trung tâm bảo hành của nhà cung cấp, dự kiến 3-7 ngày không tính thời gian vận chuyển đi và về.
Quy trình gửi hàng về Tiki được tóm tắt như sau:
- Tiki hướng dẫn bạn đóng gói sản phẩm và gửi về kho Tiki.
- Tiếp nhận thông tin và yêu cầu bào hành của bạn
- Kho Tiki nhận hàng và kiểm tra điều kiện bảo hành của sản phẩm
- Liên hệ và chuyển sang nhà bán hàng để bảo hành.
- Gửi hàng lại cho khách hàng sau khi bảo hành xong
Có nhiều khách hàng thường muốn Gửi hàng qua Tiki.vn để bảo hành, vì cho rằng làm vậy là sẽ an toàn hơn, sửa tốt hơn, Thực tế là Tiki.vn không sửa sản phẩm cho bạn đâu nha. Gửi qua Tiki thì còn mất nhiều thời gian hơn, lời khuyên vẫn là bạn hãy gửi trực tiếp về trung tâm bảo hành bạn nhé!
Tôi không muốn bảo hành, tôi muốn đổi luôn sản phẩm khác thì sao?
Bạn không chỉ được đổi, bạn còn có thể trả hàng! Tất nhiên, bạn cần phù hợp với những điều kiện mà Tiki.vn đưa ra. Tiki luôn cố gắng đem lại cho khách hàng sự hài lòng nhất khi mua hàng, nên hãy tham khảo : chính sách đổi / trả hàng của Tiki.vn để biết chi tiết nhé!
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hoặc cần sự trợ giúp nào, bạn hãy gọi ngay cho Hotline Tiki: 19006035 ( 8h – 21h ) để được hỗ trợ.
Hoặc đơn giản hơn, hãy để lại bình luận dưới bài viết này, haygiamgia.com sẽ tư vấn và giải đáp cho bạn!
Đừng quên đọc bài tổng hợp các mã giảm giá Tiki.vn để tiếp tục mua những sản phẩm bạn ưa thích với giá tốt nhất nhé!
